Spørsmål og svar

Jeg har sendt inn bestillingsskjema, men hvordan vet jeg at bestillingen har gått igjennom?

Dersom du har fått en mail fra info@hvitserk.no hvor det står «Takk for din påmelding» har vi fått bestillingen din. Du vil i løpet av den neste uken få en mail fra oss med depositumsfaktura med 10 dagers betalingsfrist.

Jeg har ikke fått sluttfaktura enda, er det noe feil med min bestilling?

Normalt får du sluttfakturaen for turen 70 dager før avreise, men av og til rekker vi ikke å gjøre dette akkurat 70 dager før. Alt er allikevel i orden med bestillingen din, og fakturaen er rett rundt hjørnet. Dersom det er 50 dager igjen til avreise og du fortsatt ikke har mottatt fakturaen er det fint om du kontakter oss.

Når får jeg utstyrslisten for turen?

Utstyrslistene ligger ute på nettsiden vår under «utstyrslister» i menyen under bildet. Dersom den ikke ligger der, får du den tilsendt sammen med depositumsfakturaen.

Reiseforsikring

Les mer om reiseforsikring HER.
IHI.dk har forsikringer for enkeltturer i høyden osv, dersom din reiseforsikring ikke dekker turen du skal på. Hør gjerne med eget forsikringsselskap om de tilbyr tilleggsforsikring for de dagene i høyden. Ellers så tilbyr Gouda også forsikring som dekker deg over 4000 moh.

Vaksiner

Vi anbefaler at du tar kontakt med ditt lokale vaksinasjonskontor eller fastlege. Du kan også ta kontakt med Sentrum Reisemedisin som har kontorer i Oslo, Bergen, Drammen og Grimstad.
Du kan lese mer om vaksiner på folkehelseinstituttets sider HER.

Visum

Når du har kjøpt reise hos oss får du informasjon om visum samtidig som du får sluttfakturaen, ca 70 dager før avreise. Det er ditt ansvar å søke om visum. Se også mer informasjon HER.

Jeg ønsker å fly fra en annen by enn Oslo, er det mulig?

Det er som regel alltid mulig å ordne dette for reiser utenfor Europa, ofte bruker vi flyselskaper som tilbyr tilslutning fra byer i Norge. For turer i Europa, kan det av og til være vanskeligere – men ta kontakt med oss straks du har bestilt, så undersøker vi dette for deg.

Hvor god helse bør jeg ha for å reise på tur med dere?

Mange av turene våre er fysisk krevende. På ekspedisjonene sender vi ut et helseskjema ved påmelding som må fylles ut og signeres av lege. Utfylt skjema blir selvfølgelig behandlet konfidensielt. Vi har en nivåskala på turene våre. Denne gir en pekepinn på hvor krevende turen du vurderer er. Er du i tvil, kan du ta kontakt med oss, så gir vi deg mer informasjon.

Om du er i god nok form eller har god nok helse til å være med avhenger helt av hva slags tur du skal være med på. Kanskje er du ikke i god nok form til å dra på en ekspedisjon, men vi har allikevel mange turer som kan passe for deg. For eksempel kajakkturer og forholdsvis lette fjell- og sykkelturer.

Hvor gammel må man være for å reise med dere?

NEDRE GRENSE: På fjellturene våre må du ha fylt 16 for å kunne delta, og er du mellom 16 og 18 år må det være en foresatt med. Dersom en av dere - av en eller annen grunn - må snu, vil den andre måtte følge med. På spesielle familieturer med våre internasjonale samarbeidspartnere er det som regel nedre aldersgrense på 6 år. Det er ingen aldersgrense på skreddersydde turer i lavlandet (for eksempel safariturer).

Jeg ønsker å komme i kontakt med guiden på turen jeg skal på, hvordan gjør jeg det?

Guiden vil forsøke å ringe deg ukene før turen for å høre om du har noen spørsmål. Dersom guiden ikke får tak i deg sender guiden en SMS til deg, slik at du kan ta kontakt dersom det er noe du lurer på.

Hvorfor bør jeg reise med Hvitserk?

Det finner du svaret på HER.

Jeg har blitt syk og må avbestille, hva gjør jeg?

Vi trenger en skriftlig avbestilling fra deg. Avbestillingen vil da bli registrert i vår åpningstid. Deretter bør du ta kontakt med ditt forsikringsselskap for refusjon. Ofte trenger de en legeerklæring og en bekreftelse fra oss på hvor mye du har betalt.

Reise alene, er det noen andre som gjør det?

Turene våre er sosiale - vi reiser i små grupper og har felles mål og samme interesser. Omtrent halvparten av gjestene våre reiser alene. Det er ingen ekstrakostnader forbundet med dette, og du deler rom eller telt med en annen turdeltager av samme kjønn.

Fordi vi på tur har felles interesser og det samme målet med reisen, blir det alltid trivelig stemning - enten du reiser sammen med noen du kjenner, eller ikke visste hvem noen var før du reiste. Turene våre egner seg derfor svært godt for gjester som er på jakt etter nye turkamerater som deler de samme reisedrømmene.

Les intervju med noen som har reist alene på tur med oss.